"Wir wussten, dass überall manuelle Arbeit steckt. Auftragserfassung, Reklamationen, Containerplanung, Brand-Reports. peopleIX hat in Stunden Gespräche mit dem ganzen Team geführt und mir eine priorisierte Opportunity-Map mit sequenzierter Roadmap übergeben." – Tobias Baum, CEO
Die Herausforderung
2E Family betreibt ein Portfolio von Consumer-Brands in den Kategorien Baby und Lifestyle. Das Operations-Team verantwortet alles von Ende zu Ende: Auftragserfassung, Reklamationen, Containerplanung, Finance und Brand-Reporting.
Mit jeder neuen Marke wuchs die manuelle Arbeit in jedem Prozess. Dem Führungsteam war klar, dass Automatisierung überfällig war — aber es fehlte der verlässliche Blick, wo anfangen:
- Kein Inventar, wie Arbeit wirklich passiert: Prozesse lebten in den Köpfen, nicht in Dokumentation.
- Keine Basis für Priorisierung: Welche Automatisierung sich zuerst lohnt, war Meinung, nicht Evidenz.
- Keine Kapazität für ein Discovery-Projekt: Eine klassische Beratungsdiagnose hätte Monate gedauert, die das Team nicht hatte.
Der Ansatz
Statt Workshops und Interviews über Wochen zu verteilen, führte peopleIX KI-geführte Voice-Gespräche mit dem gesamten Team parallel. Jedes Teammitglied beschrieb seine tatsächlichen Arbeitsabläufe: Was kommt rein, was passiert damit, welche Tools werden angefasst, wo staut es sich.
Die Gespräche haken bei jeder Antwort nach und rekonstruieren jeden Prozess so, wie er wirklich abläuft — nicht so, wie es das Organigramm vermuten lässt.
Die Ergebnisse
Aus den Gesprächen lieferte peopleIX eine vollständige Automatisierungs-Landkarte für die gesamte Operation:
- Jeder automatisierbare Workflow identifiziert: Von der Auftragserfassung über Reklamationen bis zu Containerplanung und Brand-Reports.
- Impact-vs-Effort-Matrix: Jede Chance mit ROI-Schätzung bewertet — Priorisierung auf Basis von Evidenz.
- Sequenzierte Roadmap: Eine konkrete Umsetzungsreihenfolge, die das Team abarbeitet, beginnend mit den wirkungsvollsten Automatisierungen.
"Die Tiefe dessen, was sie ans Licht gebracht haben, hätte uns intern Monate gekostet." – Tobias Baum, CEO
Was Tobias an peopleIX am meisten schätzt
Die Geschwindigkeit von der Frage zur Antwort: Das ganze Team war in Stunden interviewt, und die resultierende Landkarte war tief genug, um direkt danach zu handeln — ohne nachgelagerte Discovery-Phase.
