Glossar
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employee satisfaction

Durchschnittlicher NPS

Definition

Durchschnitt der eNPS-Werte über mehrere Zeiträume hinweg.

Calculation

Summe eNPS ÷ Anzahl Perioden

Bedeutung & Nutzen

Veranschaulicht Zufriedenheitstrends im Zeitverlauf.

Praxis-Tipps / Optimierung

eNPS regelmäßig erheben und Entwicklungen beobachten.

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