Submit Request
- Employee submits a request via Slack, Teams, or the HR portal.
- Natural language – no forms or tickets required.
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AI Agents
for HR Service Delivery:
Employee Self-Service & HR Ticket Resolution
Instant, source-backed answers, fewer tickets, faster solutions – directly via Slack, Teams, or your HR portal.
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Agentic AI with peopleIX
What an AI Agent
Does in HR Service Delivery
HR Service Delivery is often slowed down by repetitive questions and ticket back-and-forth, but AI Agents set a new standard. Employees receive instant, reliable answers with full source references, while tickets are automatically classified, enriched, and resolved wherever possible.
This leads to faster processing times, reduces the HR workload, and significantly improves the overall Employee Experience.
What an AI Agent Handles
Typical Use Cases
AI Agents detect risks, enrich ticket context (team, role, manager, trends), and suggest actionable next steps – including impact tracking.
Kündigungsrisiken im Blick – bevor sie zum Problem werden
Unsere KI zeigt dir, wo sich Kündigungsrisiken abzeichnen – fundiert und rechtzeitig. So kannst du Führungskräfte gezielt beraten und Maßnahmen wirkungsvoll begleiten.
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Kündigungsrisiken im Blick – bevor sie zum Problem werden
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Kündigungsrisiken im Blick – bevor sie zum Problem werden
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Policy Q&A with required sources
Employees get a clear answer to the correct version of the policy in seconds — including a link, a notice of exceptions and the next step (approval, form or checklist). In case of uncertainty or sensitive cases, the agent escalates to HR/Legal.
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Policy Q&A with required sources
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Automatic ticket classification & prioritization
The agent recognizes the issue and urgency, collects missing information in one step and creates a complete ticket (category, priority, SLA, attachments). In this way, the case ends up directly with the right team — without any queries ping pong.
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Automatic ticket classification & prioritization
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Solve standard cases automatically
For recurring requests (e.g. certificates), the agent checks authorization, collects necessary details and creates documents/requests from templates and HRIS data. Everything is documented in the case; special cases are reviewed cleanly.
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Solve standard cases automatically
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Knowledge Loop: Continuously improve FAQs
The agent recognizes recurring questions, clusters them by country/team/cause and suggests specific updates for policies & FAQs. Changes go into a review workflow with versioning — for better self-service rates and fewer compliance risks.
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Knowledge Loop: Continuously improve FAQs
FAQs
Questions about peopleIX?
We’re here to help! If you have any more questions, just get in touch with us.
Do I need technical skills to use an AI Agent?
Which HR tasks can AI Agents automate?
Is my employee data safe with peopleIX?
Can I integrate peopleIX with existing HR systems?
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