Anfrage stellen
- Mitarbeitende fragt in Slack, Teams oder im HR-Portal.
- Natürliche Sprache – kein Formular, kein Ticket nötig.
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AI Agents for HR Service Delivery:
Employee Self‑Service & HR Ticket Resolution
Sofort-Antworten mit Quellenpflicht, weniger Tickets, schnellere Lösungen – über Slack/Teams oder HR-Portal.
Persönliche Demo
Agentic AI mit peopleIX
Was ein AI Agent
in HR Service Delivery konkret übernimmt.
HR Service Delivery wird oft von wiederkehrenden Fragen und Ticket-Pingpong ausgebremst. AI Agents schaffen hier einen neuen Standard:
Mitarbeitende bekommen sofort verlässliche Antworten (mit Quellen), Tickets werden automatisch klassifiziert, angereichert und – wo möglich – direkt gelöst. Das reduziert die Durchlaufzeiten, entlastet HR Ops und verbessert die Employee Experience.
Was ein AI Agent konkret übernimmt
Typische Use Cases
AI Agents erkennen Risiken, reichern den Kontext an (Team, Rolle, Manager, Trends) und schlagen konkrete Next Steps vor – inklusive Tracking der Wirkung.
Kündigungsrisiken im Blick – bevor sie zum Problem werden
Unsere KI zeigt dir, wo sich Kündigungsrisiken abzeichnen – fundiert und rechtzeitig. So kannst du Führungskräfte gezielt beraten und Maßnahmen wirkungsvoll begleiten.
Mehr zu diesem Feature
Kündigungsrisiken im Blick – bevor sie zum Problem werden
Unsere KI zeigt dir, wo sich Kündigungsrisiken abzeichnen – fundiert und rechtzeitig. So kannst du Führungskräfte gezielt beraten und Maßnahmen wirkungsvoll begleiten.
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Unsere KI zeigt dir, wo sich Kündigungsrisiken abzeichnen – fundiert und rechtzeitig. So kannst du Führungskräfte gezielt beraten und Maßnahmen wirkungsvoll begleiten.
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Use Case A – Policy Q&A mit Quellenpflicht
Mitarbeitende bekommen in Sekunden eine klare Antwort zur richtigen Policy‑Version – inkl. Link, Hinweis auf Ausnahmen und dem nächsten Schritt (Approval, Formular oder Checkliste). Bei Unsicherheit oder sensiblen Fällen eskaliert der Agent an HR/Legal.
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Use Case A – Policy Q&A mit Quellenpflicht
Use Case B – Automatische Ticket‑Klassifizierung & Priorisierung
Der Agent erkennt Thema und Dringlichkeit, sammelt fehlende Angaben in einem Schritt und erstellt ein vollständiges Ticket (Kategorie, Priorität, SLA, Anhänge). So landet der Case direkt beim richtigen Team – ohne Rückfragen‑Pingpong.
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Use Case B – Automatische Ticket‑Klassifizierung & Priorisierung
Use Case C – Standardfälle automatisch lösen (End‑to‑End)
Für wiederkehrende Anfragen (z.B. Bescheinigungen) prüft der Agent Berechtigung, sammelt notwendige Details und erstellt Dokumente/Requests aus Templates und HRIS‑Daten. Alles wird im Case dokumentiert; Sonderfälle gehen sauber in den Review.
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Use Case C – Standardfälle automatisch lösen (End‑to‑End)
Use Case D – Knowledge‑Loop: FAQs kontinuierlich verbessern
Der Agent erkennt wiederkehrende Fragen, clustert sie nach Land/Team/Ursache und schlägt konkrete Updates für Policies & FAQs vor. Änderungen gehen in einen Review‑Workflow mit Versionierung – für bessere Self‑Service‑Quoten und weniger Compliance‑Risiken.
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Use Case D – Knowledge‑Loop: FAQs kontinuierlich verbessern
FAQs
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